Як обрати надійного 3PL оператора

Логістика – це більше, ніж просто доставка. Це репутація, довіра клієнтів і, зрештою, успіх бізнесу. Якщо ви хоч раз стикалися з затримкою поставок, втраченими товарами або ж просто відчували, що логістика «з’їдає» значну частину прибутку, то точно розумієте, про що мова. Саме тому вибір надійного 3PL оператора – це не просто важливе рішення, а стратегічна інвестиція у майбутнє.

3PL (Third-Party Logistics) оператор — це компанія, яка надає аутсорсингові послуги з управління логістичними процесами для інших бізнесів. Це включає управління складськими запасами, транспортування, обробку замовлень, пакування, доставку тощо. 3PL оператори допомагають компаніям оптимізувати ланцюги постачання, знизати витрати та зосередитися на своїх основних бізнес-цілях.

Зміст:

• З чого почати підбір 3PL оператор
• 9 критеріїв для вибору надійної логістичної компанії
• Synex Logistics – лідер на ринку 3PL операторів

З чого почати підбір 3PL оператора

Як тільки ви вирішуєте делегувати логістику професіоналам, постає очевидне питання: як знайти підрядника, якому можна довіряти? 

​​«Спочатку чітко сформулюйте завдання, які ви хочете, щоб вирішував ваш підрядник, або пропишіть бриф. Це полегшить та прискорить комунікацію», – зауважує Сергій Єремеєв, СЕО SYNEX Logistics.

Розпочніть з визначення ваших потреб:

• Які саме послуги вам потрібні? Складування, транспортування, митне оформлення, упаковка, інвентаризація? Чітко визначте обсяг та характер, які має закривати 3PL оператор.
• Чого ви очікуєте від співпраці? Швидкість доставки, зниження витрат, підвищення ефективності, індивідуальний підхід до співпраці?
• Які ви маєте обмеження? Бюджет, терміни, розташування?

Розуміння своїх потреб та формулювання чітких вимог – це ключовий етап у процесі вибору 3PL оператора. Відштовхуючись від них, набагато легше порівняти пропозиції різних компаній та обрати оптимального партнера.

9 критеріїв для вибору надійної логістичної компанії

Яскраві буклети, привабливі сайти з гучними обіцянками та впевнені менеджери — невіддільна частина маркетингової стратегії будь-якого бізнесу. Однак справжня якість послуг, їхня надійність та ефективність проявляються не в рекламних кампаніях, а в повсякденній роботі. Саме тому важливо звертати увагу на конкретні факти та деталі, які допоможуть зробити правильний вибір.

Досвід команди

Досвід команди 3PL оператора – це не просто набір навичок. Це комплексне розуміння логістичних процесів, вміння працювати злагоджено, адаптуватися до змін та знаходити оптимальні рішення. Вибираючи партнера, зверніть увагу на склад команди, їхню кваліфікацію та наявність необхідних сертифікатів, дозволів.

Важливо, аби логістичну компанію представляли різні спеціалісти, адже комплексні послуги вимагають комплексного підходу.

​​«Досвідчені менеджери, митні брокери, юристи та бухгалтери – це той фундамент, на якому будується успішна співпраця з 3PL оператором», – додає Сергій Єремеєв.

Особливо важливо, щоб команда мала досвід роботи як на внутрішньому, так і на міжнародному ринку. Це гарантує, що вони зможуть організувати доставку вашого вантажу в будь-яку точку світу, враховуючи всі особливості митного оформлення, транспортної інфраструктури та законодавства різних країн.

Досвід роботи з різними видами вантажів

Кожен вид вантажу має свої специфічні вимоги до транспортування та зберігання. Обираючи логістичного партнера, переконайтесь, що він має досвід роботи з широким спектром вантажів, зокрема:

• Підакцизних товарів, які потребують спеціальних умов зберігання та транспортування.
• Швидкопсувних продуктів, що вимагають дотримання певно температурного режиму.
• Харчових продуктів, які мають власні санітарні норми та стандарти транспортування.
• ADR-вантажів, перевезення яких неможливе без спеціальних дозволів і супроводу.
• Цінних вантажів, з якими потрібні додаткові заходи безпеки.
• Фармацевтичних товарів, які потребують дотримання особливих умов зберігання.
• Негабаритних вантажів, що передбачають використання спеціального транспорту та отримання дозволів на перевезення тощо.

Компанія, яка має досвід роботи з різними видами вантажів, здатна забезпечити високий рівень сервісу, який відповідатиме вашим індивідуальним потребам.

Транспорт

Наявність великого вибору транспортних засобів та гнучкість у їх використанні є одним з ключових факторів для успішної співпраці. Оптимальним рішенням для більшості 3PL логістичних операторів є не стільки утримання власного автопарку, скільки партнерство з іншими транспортними компаніями. Або ж комбінація цих варіантів. 

Таке партнерство забезпечує доступ до широкого спектра транспортних засобів, що дозволяє підібрати оптимальний варіант для кожного конкретного замовлення. Також це дає можливість ефективно долати пікові та сезонні навантаження. 

Склади

Наявність сучасних складських приміщень різних класів та перевалочних складів є важливою конкурентною перевагою для будь-якого 3PL логістичного оператора. 

Обовʼязково зʼясуйте які складські приміщення доступні логістичній компанії. Позначення А+, А, В+, В відображають їх технічний стан, рівень оснащення та відповідність сучасним стандартам.

• Класи А+ та А – найсучасніші склади. Вони мають оптимальні умови для зберігання різних видів вантажів, включаючи харчові продукти, фармацевтичні препарати, електроніку та інші специфічні товари. Такі склади оснащені сучасними системами вентиляції, опалення, пожежогасіння, охорони та відеоспостереження.
• Класи В+ та В також відповідають високим стандартам, але можуть мати менш сучасне обладнання або меншу площу. Вони підходять для зберігання невимогливих вантажів.

Міжнародні та мультимодальні перевезення

Міжнародні та мультимодальні перевезення – це складні логістичні операції, які вимагають від підрядника високого рівня професіоналізму та досвіду. Далеко не кожна компанія здатна організувати ефективне перевезення з Китаю до України, або доставити вантажі з Європи. Тому, якщо 3PL оператор надає такі послуги, це свідчить про його компетентність та здатність вирішувати найскладніші логістичні завдання.

​​«Навіть якщо вам поки не потрібна ця послуга, поцікавтеся, аби скласти повніше уявлення про компанію, її можливості та підхід до роботи», – зауважує Сергій Єремеєв.

Логістичні компанії, що займаються міжнародними та мультимодальними перевезеннями, мають справу з різноманітними документами, митним оформленням, різними видами транспорту та іншими нюансами міжнародної торгівлі. Це свідчить про їхню здатність організувати та контролювати весь ланцюжок постачань, а також демонструє наявність налагоджених звʼязків і партнерств, а також розвиненої інфраструктури.

Наявність персонального менеджера на супроводі рейсів

Ця послуга забезпечує додатковий рівень контролю та безпеки, особливо у випадках, коли вантаж має високу вартість, потребує спеціальних умов зберігання або транспортування, або ж коли виникають складні логістичні завдання. Менеджер виступає основним контактним лицем, що спрощує обговорення всіх деталей та покращує комунікацію з клієнтом. Це гарантує високий рівень сервісу та мінімізує виникнення будь-яких ризиків.

Проєктна команда

Якщо логістична компанія має проєктну команду, це явна ознака професіоналізму та орієнтації на довгострокові партнерські відносини з клієнтами.

Наявність такої команди свідчить про те, що компанія готова приділяти замовникам належну увагу та розробляти унікальні рішення, які відповідатимуть індивідуальним потребам. Вони беруть на себе відповідальність за весь цикл виконання проєкту: від планування та розробки концепції до реалізації та контролю якості. В процесі оцінюються всі можливі ризики та розробляються заходи щодо їх мінімізації. 

Такий підхід гарантує клієнтам впевненість у тому, що все відбудеться за планом, і буде врахована кожна деталь.

Відгуки

Ніхто не розповість про співпрацю з 3PL оператором краще, ніж ті, хто вже скористався його послугами транспортної логістики. Саме відгуки дозволяють скласти об’єктивну картинку. Проте, не варто обмежуватися лише офіційними відгуками на сайті логістичної компанії. Шукайте що пишуть на незалежних платформах. Зверніть увагу на Google Maps, сторінки Facebook, LinkedIn і на профільні форуми.

​​«Попросіть контакти клієнтів, які вже користуються або користувалися послугами компанії. Це дозволить вам отримати найбільш актуальну та розгорнуту думку», – відзначає Сергій Єремеєв.

Індивідуальний підхід

Кожен бізнес має свої особливості та вимоги до логістики. Один клієнт може потребувати швидкої доставки невеликих партій товарів, інший – великогабаритних вантажів зі складними маршрутами.

Завдяки індивідуальному підходу, замість стандартних пропозицій, вам пропонують варіанти, що враховують специфіку вашого товару, терміни доставки, бюджет і навіть можливі ризики. Це означає, що всі логістичні процеси налаштовуються так, щоб максимально ефективно підтримати ваш бізнес і допомогти вам досягти цілей. 

Як проявляється індивідуальний підхід? В детальному аналізі ваших потреб, розробці оптимальних рішень, постійному звʼязку та адаптації до будь-яких змін. 

SYNEX Logistics – лідер на ринку 3PL логістичних операторів

SYNEX Logistics – провідний 3PL оператор України. Ми пропонуємо широкий спектр послуг, серед яких контрактна логістика, транспортні перевезення, управління проєктами, організація виставкової логістики, а також митно-брокерські послуги.

Наша команда працює за міжнародними стандартами якості, ефективно керуючи всіма типами вантажів і забезпечуючи перевезення різними видами транспорту. Ми гарантуємо високий рівень обслуговування, адаптуючи наші рішення під ваші потреби.

Наше членство в Асоціації міжнародних експедиторів України – додаткова гарантія якості послуг. Це підтвердження того, що ми дотримуємося найвищих стандартів логістики, завжди залишаємося в курсі новітніх тенденцій у галузі та отримуємо підтримку провідних експертів. Зокрема, це відкриває доступ до широкої мережі партнерств, що надає багато переваг для нас та наших клієнтів.

Нам вже довіряють такі компанії, як Metinvest, KERNEL, Gorenje, Škoda, Fozzy Group, NOVUS та багато інших. Зверніться до нас, аби отримати комплексне рішення для вашого бізнесу. 

Висновки

• 3PL оператор на умовах аутсорсингу бере на себе всі логістичні процеси та організовує доставку товарів по всьому світу.
• Співпраця з 3PL оператором знижує витрати та підвищує ефективність логістики.
• Обирайте 3PL оператора, який надає широкий спектр послуг: від складування до міжнародних перевезень.
• Досвідчена команда та індивідуальний підхід – запорука успішної співпраці з 3PL компанією.